Jakarta, 12 April 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencetak rekor baru dalam sejarah operasionalnya selama masa Angkutan Lebaran 2025. Dalam kurun waktu 21 Maret hingga 11 April, KAI Group berhasil melayani 29.170.705 pelanggan dari berbagai layanan kereta api, sekaligus mencatat performa ketepatan waktu yang mengesankan.

On Time Performance (OTP) keberangkatan KA mencapai 99,69%, naik dari 99,50% pada periode yang sama tahun lalu. Sementara itu, OTP kedatangan meningkat menjadi 97,23%, dibandingkan dengan 96,90% pada Lebaran 2024.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengapresiasi kerja keras seluruh tim dalam memastikan operasional berjalan lancar di tengah lonjakan penumpang.
“Kami berupaya maksimal menjaga ketepatan waktu kereta api, meskipun jumlah pelanggan meningkat signifikan selama periode Lebaran,” ungkap Anne.

Jumlah penumpang tersebut terdiri dari berbagai layanan: 4,7 juta untuk KA jarak jauh dan lokal, 22 juta pelanggan KAI Commuter, serta ribuan lainnya pada layanan KA Bandara, LRT Sumsel dan Jabodebek, kereta cepat Whoosh, KA Makassar–Parepare, hingga layanan KAI Wisata.

Anne menjelaskan bahwa pencapaian ini merupakan refleksi dari meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi kereta api.
“Capaian ini adalah bentuk nyata dari kepercayaan publik terhadap layanan kami yang terus berkembang. Masyarakat kini semakin sadar pentingnya menggunakan transportasi publik sebagai solusi mobilitas yang efisien sekaligus peduli lingkungan,” ujar Anne.

Untuk mendukung kelancaran operasional selama musim mudik dan arus balik, KAI menerapkan sejumlah langkah strategis. Di antaranya ialah penambahan petugas, peningkatan pemeliharaan sarana-prasarana, serta optimalisasi sistem pengaturan perjalanan. Seluruh anak usaha KAI juga dilibatkan aktif dalam menjaga integrasi dan efisiensi layanan.

Selain itu, penerapan teknologi menjadi fondasi penting, dengan sistem informasi dan manajemen perjalanan yang terintegrasi secara digital, termasuk akses informasi real-time melalui aplikasi Access by KAI.

“Peningkatan OTP ini bukan hanya tentang angka, tetapi tentang pengalaman perjalanan pelanggan yang lebih baik bebas dari kemacetan. Ketepatan waktu adalah bentuk penghargaan kami terhadap waktu para pelanggan,” jelas Anne.

Di akhir masa Angkutan Lebaran, KAI menyampaikan terima kasih atas kepercayaan masyarakat dan dedikasi para pegawai yang mendukung kelancaran perjalanan selama musim padat tersebut.
“Kami akan terus menjaga momentum ini dan menjadikannya motivasi untuk memberikan pelayanan yang semakin baik, profesional, dan andal bagi seluruh pelanggan kereta api,” tutup Anne. (Redaksi)